大多數的店家，會發行自有的會員卡來確保自己的客戶的數量及營收，但因店家人力的不足，常常發行了會員卡之後，什麼事都不做，只期待這些會員會常常來上門光顧，讓業績成長。店家發行了會員卡之後，需要的是長時間與會員們做溝通，讓他們了解這個店家的發展動態，產品的開發及客戶的優惠等等的訊息，其目的不外是建構客戶的忠誠度，讓店家的業績成長。
以前與客戶的溝通，大多利用平面印刷及店家的海報資訊，但是現今社群網站的興起，結合其大量會員的基礎及已經建構好的社群基礎，將公司的會員系統及客戶的溝通系統建構在社群網站，經由社群的力量，將店家的溝通訊息散佈出去，達到會員溝通的目的。
EID (Electronic Identify Dongle)是一非接觸性卡片相同的產品，但它多了一個可以與智慧型手機應用程式互動的功能，當使用EID作為會員卡時，就可以整合手機應用程式，如集點卡系統(如圖）；當集點系統與社群網站的貼文(Post Message)或打卡(Check-In)或按讚(Like)結合，當消費者在集點的過程中，就可以把行銷的方案，經由社群網站散佈，達到與會員溝通及影響會員的社群 。